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Lunedì, 24 Febbraio 2020

ANCORA MULTE PER LE COMPAGNIE TELEFONICHE PER OFFERTE WINBACK: IN CAMPO FEDERCONSUMATORI In primo piano

Scritto da  Redazione Gen 16, 2020

Poco più di un mese fa l'Antitrust ha multato Vodafone e Wind Tre in merito alle condotte adottate dalle società nell’ambito delle promozioni destinate ad ex clienti. Ora anche Tim è stata sanzionata per 4,8 milioni di euro in relazione alla medesima questione: l’Authority ha accertato che la società, oltre ad aver attivato servizi non richiesti, non ha informato correttamente gli ex clienti a cui sono state proposte offerte "personalizzate" per tornare al vecchio gestore.

Così come riscontrato nel caso degli altri due colossi della telefonia, anche Tim ha comunicato solo il prezzo mensile e le soglie di traffico delle offerte di winback, non specificando ulteriori costi né i vincoli di fruizione delle offerte stesse: si tratta, è evidente, di un comportamento che di fatto ha falsato la possibilità di scelta degli utenti e che pertanto configura a tutti gli effetti una pratica commerciale scorretta.

“Accogliamo positivamente l’intervento dell’Antitrust – dichiara in una nota Fdereconsumatori - tuttavia sarebbe di gran lunga preferibile non dover continuamente rilevare questi comportamenti scorretti, attraverso i quali i gestori non si fanno scrupolo di ledere i diritti dei clienti. In questi casi purtroppo le Autorità di settore riescono solo in parte ad arginare i danni e spesso la prospettiva di una sanzione non costituisce un reale deterrente”.

Per ulteriori informazioni e assistenza gli utenti coinvolti possono rivolgersi ad una delle sedi Federconsumatori presenti in tutta Italia al fine di valutare la possibilità di presentare un reclamo.

 

L'ultima modifica Giovedì, 16 Gennaio 2020 12:32
Redazione

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